LEGAL REFERENCE

Keselamatan Akaun dan Pematuhan di Wilayah Disokong

Kami mengoperasikan platform xstp di mana undang-undang tempatan membenarkan, dengan perlindungan data penuh, verifikasi pembayaran berjenjang dan ketentuan akaun yang jelas. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Perlindungan Data EnkripsiVerifikasi Pembayaran BerjenjangSokongan Pelanggan 24/7Pemulangan Dana Dijelaskan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
xstp Keselamatan Akaun dan Pematuhan di Wilayah Disokong

Dasar Pematuhan dan Bidang Kuasa

xstp beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan setempat mengenai perlindungan pemain, keamanan dana dan pelaporan transaksi. Akaun anda tertakluk kepada verifikasi identiti dan pemeriksaan sumber dana sebelum pengeluaran pertama. Semua syarat akaun dijelaskan semasa pendaftaran, dan anda boleh meminta salinan dasar lengkap melalui sokongan pelanggan kami yang tersedia setiap hari.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Hubungan untuk Soalan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai dasar kami, syarat akaun atau bagaimana data anda dikawal, hubungi pasukan sokongan kami. Kami menjawab permintaan daftar semasa waktu kerja dan...

Perkhidmatan Obrolan Langsung Hubungi pasukan sokongan xstp melalui obrolan dalam aplikasi atau laman sesawang. Staf kami yang...
Pos Elektronik Sokongan Hantar pertanyaan kepada [email protected] dengan subjek berkaitan dengan undang-undang atau privasi. Kami memberikan jawapan...
Pusat Akaun Buka bahagian Tetapan dalam akaun anda untuk melihat sejarah verifikasi, status pengeluaran dan salinan...
KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

xstp mengenkripsi semua komunikasi akaun menggunakan protokol SSL 256-bit dan menyimpan data pembayaran dalam pelayan terlindungi yang dipantau 24/7. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada...

Enkripsi Akhir-ke-Akhir

Semua kata laluan akaun, maklumat pembayaran dan sejarah permainan kami simpan dengan enkripsi end-to-end. Bahkan kakitangan sokongan kami tidak dapat...

Pengesahan Dua Faktor

Lindungi akaun anda dengan pengesahan dua faktor menggunakan aplikasi authenticator anda. Kami mengesyorkan ini untuk semua pemain yang menyimpan dana...

Pemantauan Aktiviti Langsung

Sistem kami mengesan aktiviti tidak biasa—log masuk baru, perubahan pembayaran, pengeluaran besar—dan memberi amaran kepada anda secara segera melalui e-mel...

Penghapusan Data Tertutup

Permintaan penghapusan akaun diproses dalam tempoh 30 hari. Data pemain yang dihapus tidak boleh dipulihkan, tetapi rekod transaksi disimpan untuk...

Akses dan Pembetulan Rekod

Minta salinan semua rekod kami ada tentang anda—usia akaun, pembayaran yang dihantar, pengeluaran, rujukan permainan—dengan satu klik dalam Tetapan Akaun...

Pemberitahuan Pelanggaran Data

Jika kami mengesan akses tanpa kebenaran kepada data anda, kami akan memberitahu anda dalam tempoh 24 jam dan memberi arahan...

Soalan Undang-Undang dan Keselamatan Akaun

xstp beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi peraturan setempat mengenai pelaporan transaksi, keamanan pemain dan perlindungan dana. Semasa pendaftaran, anda akan diberitahu tentang kawasan perkhidmatan kami dan syarat akaun tempatan yang terpakai.

Kami mengenkripsi maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda menggunakan protokol SSL 256-bit dan menyimpannya dalam pelayan terlindungi dengan akses terhalang. Kami tidak pernah menyimpan nombor PIN penuh atau maklumat keselamatan—hanya pengenal unik yang digunakan untuk memproses pengeluaran.

Ya. Buka Tetapan > Privasi dalam akaun anda dan klik Minta Salinan Data. Kami akan menyediakan fail yang mengandungi profil akaun, sejarah pembayaran, permainan yang dimainkan dan komunikasi sokongan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Hubungi sokongan pelanggan kami melalui obrolan atau e-mel dengan nombor akaun anda. Kami akan memverifikasi identiti anda melalui soalan keselamatan dan detail transaksi terakhir, kemudian memulihkan akses atau mengehadkan akaun sementara untuk keselamatan.

Kami menyimpan semua rekod transaksi, log masuk dan komunikasi sokongan selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang. Selepas tempoh ini, data akan dihapus secara tetap. Anda boleh meminta pengeluaran lebih awal melalui sokongan.

Pengeluaran pertama anda memerlukan verifikasi identiti penuh dan pemeriksaan sumber dana. Kami membandingkan maklumat pembayaran dengan akaun anda dan mengesahkan tempat asal dana. Pengeluaran seterusnya diproses lebih cepat jika permintaan anda adalah corak yang sama seperti sebelumnya.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda. Kami hanya mendedahkan maklumat kepada penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses pengeluaran dan kepada pihak berkuasa tempatan jika undang-undang memerlukan. Anda akan diberitahu sekiranya ada permintaan kerajaan yang menjejaskan akaun anda.